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你我您社区要做中国最值得被信赖的社区团购平台

文章作者:admin / 发表时间:2019-09-17 / 点击:

  短短三个月期间,你我您社区在重庆就已经覆盖了30%的小区,他特别想感谢当时第一批加入的团长,他们给了你我您社区非常大的信任。“我经常跟我的团队说,我们要心怀感恩,是这些团长给了我们信任,我们就必须要对得起这份信任,去找最好的商品给到用户,帮团长赚到更多的钱。”龙李强说。

  2018年8月6日,龙李强单枪匹马奔赴重庆找仓库。22日,确认好仓库位置后,第二批前线队友从成都赶来,仅仅休整一天后,24日就开始了团长的开拓之路。“重庆是山城,交通很不方便,也没有共享单车,我们市场部的同事就是靠着两条腿去敲开了一家又一家的门,每天微信步数都是两三万步起。”

  8月28日,有6名团长选择接受你我您社区的邀请,成为了第一批团长,龙李强的团队也开始做小规模的试运营。龙李强回忆,“当时我们在密切关注团长的动作,从开群到社群运营,再到下单的每个步骤,我们都会一一指导,第一天上线多的销售,百万图库,接下来就一发不可收拾了。”

  9月1日,你我您社区招募了50名团长,正式启动了重庆分公司的运营。截止到9月底,重庆分公司已经开了300多个团,打破了前两个月武汉分公司“首月开团200个”的记录,10月份势如破竹,销售额翻番,超额完成公司给重庆市场订的任务。截至目前,重庆已覆盖渝北区、江北区和南岸区500多个小区。

  你我你社区是以社区为单位,通过线上建群、线下提货的方式构建的社区一站式购物平台,其中团长是核心所在,如何获取团长的信任变得格外重要。

  第一步就是做好商品品质的把控。你我您社区自建八道品控流程,采购深入原产地,经多次筛选检测,严格分装流程,到货后认真查验,出货时也会二次抽检。同时,你我您有全员品控意识,派送过程中一旦发现商品有些许瑕疵,马上处理。“因为我们找到了真正好的商品,香港最快现场直播结果,所以很容易获得团长的信任。”龙李强说。

  找到有影响力的宝妈、超市店长或者菜鸟驿站的快递员,将他们发展成为团长是第二步。“商品品质好、价格低,佣金提点高,这些都能吸引到团长。你我您社区的佣金提点为10%,团长可随时提现,目前重庆做得比较好的团长收入都是过万的。我们也会定期举办品鉴会,邀请有意向的团长来公司体验我们推出的商品,在他们亲自体验后,会发自内心地觉得这个商品是好的,也就自然而然就会认同公司,继而加入我们。”龙李强说。

  最后,你我您社区开发了一系列与团长相关的培训课程,包括社群营销、文案推广、IP打造、危机公关等系列课程,全方位、立体式地去帮助团长成长,更好地服务用户。

  在龙李强看来,你我您社区要做到我们所提供的就是用户想要的,这才是真正有价值的。围绕用户需求,你我您社区从选品设计、社群运营、取货服务、售后服务等多角度出发,真正打造让用户值得信赖的平台。

  “在选品设计上,为了更加贴近用户,一方面,我们的采购每天会去超市看,了解用户买了什么,喜欢什么;另一方面,我们也会通过团长去收集用户的意见,看看用户真正需要什么。”在商品的详情介绍中,你我您社区选择实拍图和实拍视频,真正把商品展现给团长和用户看,让他们放心购买。

  为了更好服务用户,你我您社区会提前给出商品使用指南,在用户取货的过程中,团长可以更好地指导团友如何更好地储存,如何搭配,促进双方的交流。而在线上,社群互动也会增加双方的沟通。龙李强说,“我们平时都会鼓励团长在自己的社群里发便民信息,比如这两天重庆降温了,我们可以发个温馨提示,又或者谁家的小猫小狗走丢了,也可以在群里发公告,动员大家一起帮忙找,我们希望去营造一个非常温暖的社区氛围。”

  针对现在电商比较难有保障的售后问题,你我您社区则提出了“无忧售后,您敢退我敢赔”的口号,瓜果蔬菜只要破损,用户可以立即申请退款赔付,家居日化类商品,承诺假一罚十,让顾客真正没有后顾之忧。

  谈到刚来重庆的艰辛,龙李强说,“我们的团队非常辛苦,基本上没有两点以前睡过觉,像采购的同事,每天要到50公里以外的江津区去选货,初期阶段的搬货、卸货都是他一个人做完的,我对他唯一的要求就是要找最好的瓜果蔬菜。”除此之外,你我您社区还有几十人规模的采购团队,常年驻扎在全国各地的农业生产基地,进行源头直采。

  目前在重庆,你我您社区已建立含冷链库在内的三千多平米的仓库,“我们清晨六点之前会将当天的货配好,然后派送员开始分装,八点就会按照系统规划的路线出发派送,尽早将货品送到每一位团长手中。”

  两年多以来,你我您社区已经培养了一支地推铁军,在后续市场的开拓中也将不断发力,助力你我您社区去覆盖全国主要省份和城市。

  对于未来,龙李强笑着说,“我现在会把一张重庆地图放在办公桌上,每天都会看,我们现在是以江北、渝北为主,十月下旬开发了南岸区,现在11月我们计划开拓北碚区、渝中区、九龙坡和沙坪坝,到中下旬,我们计划在九龙坡建立分仓,预计在明年1月份就会覆盖一千个小区。”

  据了解,你我您社区自2016年从长沙启动,以社区为单位,通过线上建群、线下提货的方式构建社区一站式购物平台。自创立以来,你我您社区已发展成为中国领先的社区团购平台,累计覆盖湖南、广东等多个省份,开通几十个城市,覆盖上万小区,已累计服务500万社区家庭,帮助数以万计的团长无忧创业,日入驻团长超百名。

  (龙李强,你我您社区重庆分公司总经理,自公司成立之初加入公司以来,历任长沙城市运营主管、成都城市运营经理。)



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